POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

RESPONSABLE: RUGIR GROUP S.A.S.

NOMBRES COMERCIALES: CONCENTRADOS DEL VALLE / V.I.P TIENDA DE MASCOTAS On:Line / Rugir Pets

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

RUGIR GROUP S.A.S., identificada con NIT [Completar con NIT], con domicilio principal en la ciudad de [Ciudad, ej. Cali], es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus puntos de venta físicos y sus plataformas digitales (Sitio Web www.concentradosdelvalle.com / www.viptiendademascotas.com.co).

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales de nuestros clientes (dueños de mascotas) serán recolectados, almacenados y procesados para las siguientes finalidades:

• Gestión Comercial: Procesamiento de pedidos, entregas a domicilio y facturación.

• Atención al Cliente: Soporte técnico, gestión de garantías y devoluciones.

• Fidelización: Envío de recordatorios de compra (reabastecimiento de concentrados), promociones, descuentos y novedades sobre salud animal.

• Seguridad: Control de acceso a nuestras plataformas y prevención de fraude en transacciones electrónicas.

3. DERECHOS DE LOS TITULARES

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted como titular de los datos tiene derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a RUGIR GROUP S.A.S. / V.I.P TIENDA DE MASCOTAS On:Line

2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.

3. Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.

4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

5. Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales.

4. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES

RUGIR GROUP S.A.S. no recolecta datos sensibles (biométricos, orientación política, religión, etc.) a menos que sea estrictamente necesario y bajo autorización expresa. En el caso de fotos de mascotas (datos que podrían ser considerados privados por su vínculo con el dueño), se usarán exclusivamente para fines de personalización del servicio o marketing autorizado.

5. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS (Habeas Data)

El titular podrá enviar sus solicitudes de consulta o reclamo a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: notificacion@rugirpets.com

• Dirección física: Calle 33A No. 17A - 31 / Cali (Valle del Cauca)

• Teléfono de contacto: 315 528 0867

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles.

6. VIGENCIA

La presente política rige a partir de su publicación y los datos permanecerán en nuestra base de datos durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas o por obligación legal.